تأهيل للحصول على شهادة "ITIL"

يتشرف مركز العالمية للتدريب ان يعلم سيادتكم
بإنعقاد دورة تدريبية Online عن

تأهيل للحصول على شهادة "ITIL"

الأهداف العامة :
• فهم إدارة الخدمة كممارسة ومبادئ تشغيل الخدمة والغرض والهدف.
• فهم كيفية تفاعل جميع عمليات تشغيل الخدمات مع عمليات دورة حياة الخدمة الأخرى.
• التعرف على العمليات الفرعية والأنشطة والأساليب والوظائف المستخدمة في كل عملية من عمليات تشغيل الخدمة.
• معرفة الأدوار والمسؤوليات داخل "تشغيل الخدمة" والأنشطة والوظائف لتحقيق التميز التشغيلي.
• فهم كيفية قياس أداء تشغيل الخدمة.
• فهم التكنولوجيا ومتطلبات التنفيذ لدعم "تشغيل الخدمة".
• معرفة التحديات وعوامل النجاح الحاسمة والمخاطر المرتبطة بتشغيل الخدمة.

للـــــــــــتــــــــــواصـــــــــل
ا/شيماء مجدي
www.alamtatc.com
جوال –واتس أب :
00201555558308-00201111781090
shaimaa@alamyatc.com