وظيفة خالية - مطلوب موظفين خدمة عملاء

شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظفين خدمة عملاء (كول سنتر) للتعيين للقيام بالآتي:

مسئوليات العمل:
1. . الرد على المكالمات الواردة خلال الوقت المحدد من الادارة.
2. . الرد على شكاوى /استفسارات / طلبات / العملاء عن طريق السوشيال مديا (Facebook/twitter / Instagram / google adware / website / mobile app/) وذلك خلال الوقت المحدد من ادارة خدمة العملاء.
3. اتباع تعليمات ادارت خدمة العملاء من اسلوب الرد على العميل /وضع العميل قيد الانتظار / سلوكيات التحدث call center etiquettes / / بداء المكالمة و الانتهاء من المكالمة
4. اتباع ارشادات الحجز وتوضيح جميع المعلومات الخاص بحجز العميل قبل انهاء المكالمة والتأكد من رضا العميل فى كل مكالمة.
5. ادارة الوقت بفاعلية والالتزام التام بجدول العمل والورديات الخاصة لكل موظف.
6. . حل مشاكل العملاء عن طريق الاليات المتاحة.